در پخش علوی R.M.S، تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای سریع، ایمن و مطمئن از دریافت کالا برای تمامی مشتریان فراهم کنیم. در همین راستا، فرآیند ارسال سفارش‌ها با دقت برنامه‌ریزی شده تا کالاها در کوتاه‌ترین زمان و بهترین شرایط به دست شما برسند.

🛒 ۱. زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش

پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند پردازش و آماده‌سازی کالا آغاز می‌شود. سفارش‌ها معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری بسته‌بندی و به شرکت‌های حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند. در موارد خاص (مثل کالاهای سفارشی یا حجیم)، این زمان ممکن است تا ۴۸ ساعت کاری افزایش یابد.

🚚 ۲. روش‌های ارسال

ما متناسب با نوع سفارش، حجم کالا و موقعیت مکانی مشتری، از روش‌های مختلف ارسال استفاده می‌کنیم:

• پست پیشتاز: مناسب سفارش‌های سبک و معمولی در سراسر کشور

• باربری یا تیپاکس: برای کالاهای حجیم، سنگین یا عمده

🗓 ۳. زمان تقریبی تحویل

مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد، نوع کالا و روش ارسال متفاوت است:

• تهران و شهرهای بزرگ: ۱ تا ۳ روز کاری

• سایر شهرها: ۳ تا ۵ روز کاری

• سفارش‌های خاص یا عمده: طبق توافق با مشتری

زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

💸 ۴. هزینه ارسال

هزینه ارسال بسته به روش حمل و وزن سفارش متغیر است و در مرحله نهایی سبد خرید به‌صورت شفاف محاسبه و نمایش داده می‌شود. برای برخی سفارش‌های عمده یا با مبلغ بالا، ارسال رایگان یا تخفیف‌دار در نظر گرفته شده است.

📦 ۵. پیگیری سفارش

پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد. شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

📞 ۶. نکات مهم و پشتیبانی در ارسال

• در صورت تأخیر غیرمعمول در تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرید.

• هنگام تحویل، لطفاً بسته را بررسی و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، بلافاصله گزارش دهید.

• برای دریافت اطلاعات بیشتر یا هماهنگی‌های خاص، تیم پشتیبانی در خدمت شماست.

پخش علوی R.M.S متعهد است کالاها را در سریع‌ترین زمان و بهترین شرایط به دست شما برساند. رضایت شما، مسئولیت ماست.