پاسخ به پرسش‌های متداول
۱. چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافیست وارد حساب کاربری خود شوید، کالای موردنظر را جستجو و انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
۲. آیا امکان خرید به صورت عمده وجود دارد؟
بله، پخش علوی R.M.S امکان خرید هم به‌صورت خُرد و هم عمده را برای مشتریان فراهم کرده است. برای خرید عمده می‌توانید مستقیماً از سایت سفارش دهید یا با بخش فروش تماس بگیرید.
۳. روش‌های پرداخت در پخش علوی چگونه است؟
شما می‌توانید پرداخت خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن انجام دهید. در برخی موارد امکان تسویه حساب در محل یا شرایط پرداخت ویژه برای خریدهای عمده نیز وجود دارد.
۴. آیا کالاها دارای ضمانت هستند؟
بله. تمامی کالاهای ارائه‌شده در پخش علوی R.M.S دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا می‌باشند. برخی محصولات نیز دارای گارانتی شرکت تولیدکننده یا واردکننده هستند که در صفحه محصول درج شده است.
۵. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
ارسال سفارش‌ها به‌صورت سراسری انجام می‌شود و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی شما) زمان می‌برد. زمان تقریبی تحویل در هنگام خرید نمایش داده می‌شود.
۶. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، از طریق پنل کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را در هر مرحله مشاهده و پیگیری کنید. همچنین پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی برای مراحل مختلف ارسال خواهد شد.
۷. در صورت نارضایتی یا دریافت کالای آسیب‌دیده، امکان بازگشت وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا مغایر با سفارش باشد، می‌توانید طبق شرایط بازگشت کالا، حداکثر تا ۷ روز کاری درخواست خود را ثبت نمایید. تیم پشتیبانی شما را راهنمایی خواهد کرد.
۸. آیا برای خرید از پخش علوی باید حتماً ثبت‌نام کنم؟
برای ثبت سفارش نهایی، بله. ایجاد حساب کاربری به شما کمک می‌کند تا سوابق خرید، وضعیت سفارش و ارتباط با پشتیبانی را به راحتی مدیریت کنید.
۹. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره تماس پشتیبانی، ایمیل، یا چت آنلاین در سایت با تیم پشتیبانی پخش علوی در ارتباط باشید. پاسخگویی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۷ انجام می‌شود.
۱۰. آیا امکان دریافت پیش‌فاکتور برای خرید عمده وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل به خرید عمده، می‌توانید از بخش فروش درخواست پیش‌فاکتور نمایید. پس از بررسی، فاکتور رسمی برای شما صادر خواهد شد.